よくあるご質問

「申込ＩＤ登録」をしたいのですが・・・

事前にご登録いただくと、お申込の際、スムーズに進めることができます。携帯電話のアドレスでも登録いただけますが、返信メール（確認メール）をお客さまの都合で送れない方がいらっしゃいます。必ずドメイン指定をお願いいたします。（トップページ上段のバナーから登録できます）

電話で申し込みたいのですが。

申し訳ございません。お電話での申し込みはお受けしておりません。インターネットでのお申込みに限らせていただいています。

兄弟で申し込みたい場合、同時に申し込むことはできますか？

大変お手数ですが、アレルギー等個人情報をお一人ずつ管理している関係で、お一人様ずつ別々にお申込をお願いしています。

キャンセル（取消）の手続きはどうすればよいですか？

メールでツアーデスクまで送信ください。（メール受信日がキャンセル日となります）
ツアー名・氏名・連絡先・（銀行振り込み先）をお知らせください。
※入金後のキャンセルの場合には、返金に必要な銀行振り込み先をあわせて記載ください。

定員はあるのですか？また、最少催行人数は？

ツアーにより異なりますが、定員を設けておりますので、お早めにお申込されることをお勧めします。最少催行人数は15名です。最少催行人数に満たなく中止する際は、決定次第ご連絡いたしますのでご了承ください。また、その際振り込まれた参加費に関しましては全額払い戻しを致します。

申込締切日はいつですか？

ツアーによって異なりますが、およそ出発日の3～4週間前を目安としております。

中学生や幼稚園の兄弟も一緒に参加したい。

参加対象は年中・年長・小学生・中学生ですが、ツアーによって異なりますので、各ツアーの詳細でご確認下さい。また、中学生も全てのツアーにご参加頂けますが、参加費用が異なりますのでツアーデスクまでお問い合わせください。（幼児さんは参加可能なツアーが限られています）

保護者同伴で参加したい。

申し訳ございません。お子様の自立を促すツアーのため、保護者様の同伴はお断りしております。一部の季節では、親子ツアーのご用意もございます。

旅行代金はどうやって支払えばよいの？

ツアー実施日の約1ヶ月前頃に、旅行代金の振込用紙とツアーの手引きと持ち物一覧をご自宅に郵送いたします。（到着まで3～5日かかる場合がございます）指定の期日までにお振込みをお願いします。

入金を忘れてしまったのですが、参加できますか？

できます。いつごろまでにご入金が可能かご連絡ください。

希望するツアーが満員の場合、キャンセル待ちはできますか？

可能です。申込者の中からキャンセルが出ましたら、キャンセル待ちの方を先着順でご案内させて頂きます。但し、取消変更料の対象日でのキャンセル待ちにおいては、確保のご連絡以降、キャンセル料が発生致しますので、ご了承下さい。

キャンセル待ちでそれをキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか？

かかりません。ご参加可能となった段階でこちらからご連絡しますので、お待ちください。その際に、ご都合が悪ければキャンセルいただいて結構です。

ツアーの申込はいつからできますか？

各季節ツアーごとに、申込受付開始日を設定しております。その日時より申込が可能です。

ツアーの情報がほしいのですが、毎回案内してもらえますか？

資料請求フォームよりご記入頂き、送信下さい。年5回、季節ごとにツアーの案内をお届け致します。

領収証は発行してもらえますか？

弊社ではお支払いいただいた際の払込取扱票の半券が領収書となっておりますので、大切に保管いただくようにお願いいたします。また弊社発行の領収書がご入用の場合は、ご希望の「お宛名」「但書」「入金日（ご指定がなければお振込完了日）」をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、弊社にて発行いたします領収書は電子版となっております。

発達障害や知的障害がありますが参加することはできますか？

発達障害や知的障害をお持ちの方につきましては、安全管理の都合上、各ツアーのプログラムや参加人数など、状況によってご参加いただけるかどうかを判断させていただきます。また、程度と状態を事前にお伺いさせていただき、弊社スタッフで対応可能なのかどうかも確認が必要になりますため、まずはお申込の前にツアーデスクまでご相談ください。

ツアーに関するご質問

一人でお泊りするのが初めてですが大丈夫でしょうか？友達もいないし不安です。

大丈夫です。ツアーでは1グループ7名前後のお子様に対し、スタッフが1名つきます。少人数制なのできめの細かい対応ができます。お子様一人ひとりの生活面・体調面はもちろん、メンタル面もしっかりサポートします。またグループ内で友人関係ができるよう見守り・誘導いたします。

昼食はお弁当持参ですか？

いいえ。全てのツアーにおいて昼食はこちらでご用意しております。参加費には昼食代をはじめ、体験費、集合場所から目的地までの交通費、材料費、引率費、保険代を含み、他の一切の費用は必要ありません。

お友達と参加したいのですが、同じグループ（班）にしてもらえますか？

ご希望をいただきましたら、考慮して班分けをさせていただきます。他の参加者とのバランスも考え、お友達以外の初めて会う子とも仲良くなれるように、同じ年頃の子と同じ班になるように分けさせていただきます。（※注１）宿泊ツアーの場合、部屋の関係もあり、男女別の班となります（※注２）逃走ゲームツアーや、スキーキャンプにてお友達同士で同じ班ご希望の場合は、必ず同じ集合地にてお申込みください。

集合（解散）場所はどこですか？

ツアーによって異なりますが、基本的に以下の集合ポイントを設置しています。
○関東出発ツアー
埼玉県：大宮・さいたま新都心　東京都：池袋・新宿　千葉県：西船橋　神奈川県：横浜
○関西出発ツアー
大阪府：新大阪　兵庫県：三ノ宮　京都府：京都
○東海出発ツアー
愛知県：名古屋　岐阜県：岐阜
ツアーの行き先等によって、変わりますが、１ツアー2～4ヶ所の集合場所を設置します。
※ツアー毎に異なりますので、ツアー詳細にてご確認下さい。各集合場所の詳細はこちらをご覧下さい。

現地での集合・解散はできますか？

基本的に承っておりません。
状況に応じてご相談いただければ可能な限り対応させていただきます。

集合・解散時間を知りたい・・・

募集が終わった段階で、各集合場所の人数によりバス経路を確定します。約1ヶ月前での確定になります。

持ち物は何を持って行けばよいですか？

ツアーの持ち物一覧に記載してありますので、そちらをご覧下さい。ツアー実施日の約1ヶ月前頃、旅行代金の払込取扱票と合わせてツアーの持ち物一覧をご自宅にお届けいたします。

ツアー中にけがをした場合は？

けがをしないように万全の体制をとっておりますが、万一けが等をした場合は、旅行業約款の特別補償規程に基づき対応させていただきます。

パスポートをなくしてしまったのですが・・・

弊社までご連絡をお願いします。ただし、再発行の場合、実費として400円（税込み）をいただきます。