お申込済のお客様のキャンセル手続きについて

ツアーをキャンセルする場合には、必ずご連絡いただくようお願いします。
(メールのみでの受付となります。ご本人確認が必要のため、お電話でのキャンセルは受け付けておりません。)
下記のリンクから必要事項を入力の上、送信をお願いします。
(メールを受信した日時がキャンセル日となります。)

◆感染症の対応について

以下の感染症に該当する疑いがある場合には、必ず病院での診察をお願いいたします。
感染症と判明した場合でのツアーキャンセルは、事務手数料として1ツアー2,200円(税込)で手続きを行わせていただきます。この場合、病院での診断書(病院名・医師名・病名が断定されている診断書に限る)が必要となります。ツアーデスクまでFAX・郵送・メール(写真添付)でお送りください。また、体験施設や宿泊施設などで発生したキャンセル料に関しては、別途お客様負担とさせていただきます。キャンセル料算出までに1週間程度お時間をいただきます。ご了承くださいませ。
※返金手数料(一律440円)につきましては、感染症でのツアーキャンセルの場合もお客様負担となります。ご了承ください。

上記のキャンセル手続き対象の感染症一覧
インフルエンザ
百日咳
麻しん(はしか)
流行性耳下線炎(おたふくかぜ)
風しん
水痘(みずぼうそう)
咽頭結膜熱(アデノウイルス)
結核
髄膜炎菌性髄膜炎
コレラ
細菌性赤痢
腸管出血性大腸菌感染症
腸チフス
パラチフス
流行性角結膜炎(はやり目)
急性出血性結膜炎

◆初回参加登録料について(ツアー資料発送済みの場合)

今回が初めてのお申し込みのみなさまは、以下のご確認をお願いいたします。
(1)今後参加される見通しがある方
お手元に届いている払込取扱票を使用し、初回参加登録料(税込715円)のご入金をお願いいたします。
※「そらまめメンバーセット」は次回使用いたしますので、必ずご家庭にて保管をお願いいたします。
(2)今後の参加の見通しがわからない方
「そらまめメンバーセット」を、郵送にて弊社ツアーデスクまでご返送ください。

(Ⅰ)ご入金済の場合

ツアー名・参加者名(お子様のお名前)・連絡先
【返金用】銀行名・支店名・口座番号・名義人

(Ⅱ)入金されていない場合

ツアー名・参加者名(お子様のお名前)・連絡先

※取消料を除いた返金やツアー中止に伴う返金については、お客様の振込み手数料の返金はありません。ご了承ください。

取消料一覧表

旅行契約の解除期日 取消料(お一人) 取消料(お一人)
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 右記日帰り旅行以外 日帰り旅行(夜行含む)
[1]21日前に当たる以前の解除 無料 無料
[2]20日前に当たる日以降の解除([3]~[7]を除く) 旅行代金の20% 無料
[3]10日前に当たる日以降の解除([4]~[7]を除く) 旅行代金の20% 旅行代金の20%
[4]7日前に当たる日以降の解除([5]~[7]を除く) 旅行代金の30% 旅行代金の30%
[5]旅行開始の前日の解除 旅行代金の40% 旅行代金の40%
[6]旅行開始日の当日の解除 旅行代金の50% 旅行代金の50%
[7]旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100% 旅行代金の100%

 

 

満席情報

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