ツアーのキャンセル（取消し）について

お申込済のお客様のキャンセル手続きについて

ツアーをキャンセルする場合には、必ずご連絡いただくようお願いします。
※メールのみでの受付となります。ご本人確認が必要のため、お電話でのキャンセルは受け付けておりません。
下記のリンクから必要事項を入力の上、送信をお願いします。
（メールを受信した日時がキャンセル日となります。）

◆感染症の対応について（2023年11月1日より）

以下の感染症に該当する疑いがある場合には、必ず病院での診察をお願いいたします。旅行業約款には感染症に伴う取消料免除は通常ございませんが、弊社はお子さまのみのご旅行ということも踏まえ、感染症特例措置を取らせていただき、一部取消料の免除をしております。
感染症特例措置ご希望の方は、病院での診断書等（病院名・医師名・病名が断定されている診断書または診断結果に限る）が必要となります。ツアーデスクまでメール（写真添付）でお送りください。

感染症特例措置： 規定取消料の8割

ご返金まで2~3週間程度お時間をいただきます。ご了承くださいませ。
※返金手数料（一律440円）につきましては、感染症でのツアーキャンセルの場合もお客様負担となります。ご了承ください。

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●上記のキャンセル手続き対象の感染症
インフルエンザ・新型コロナウイルス・百日咳・麻しん（はしか）・流行性耳下線炎（おたふくかぜ）・風疹・水痘（みずぼうそう）・咽頭結膜熱（アデノウイルス）・結核・髄膜炎菌性髄膜炎・コレラ・細菌性赤痢・腸管出血性大腸菌感染症・腸チフス・パラチフス・流行性角結膜炎（はやり目）急性出血性結膜炎
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◆初回参加登録料について（ツアー資料発送済みの場合）

今回が初めてのお申し込みのみなさまは、以下のご確認をお願いいたします。
（１）今後参加される見通しがある方
お手元の払込用紙をご使用いただき、初回参加登録料（税込750円）のみお支払いください。
【関東出発ツアー参加者のみ】初回参加登録料（税込750円）は次回のツアー時にご請求させていただきます。
※「そらまめメンバーセット」は次回使用いたしますので、必ずご家庭にて保管をお願いいたします。
（２）今後の参加の見通しがわからない方
「そらまめメンバーセット」を、郵送にて弊社ツアーデスクまでご返送ください。

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（Ⅰ）ご入金済の場合

ツアー名・参加者名（お子様のお名前）・連絡先
【返金用】銀行名・支店名・口座番号・名義人

（Ⅱ）入金されていない場合

ツアー名・参加者名（お子様のお名前）・連絡先

※取消料を除いた返金やツアー中止に伴う返金については、お客様の振込み手数料の返金はありません。ご了承ください。

取消料一覧表