ツアーのキャンセル（取消し）について

お申込済のお客様のキャンセル手続きについて

ツアーをキャンセルする場合には、必ずご連絡いただくようお願いします。
※メールのみでの受付となります。ご本人確認が必要のため、お電話でのキャンセルは受け付けておりません。
下記のリンクから必要事項を入力の上、送信をお願いします。
（メールを受信した日時がキャンセル日となります。）

◆初回参加登録料について（ツアー資料発送済みの場合）

今回が初めてのお申し込みのみなさまは、以下のご確認をお願いいたします。
（１）今後参加される見通しがある方
お手元の払込用紙をご使用いただき、初回参加登録料のみお支払いください。
【関東出発ツアー参加者のみ】
●未入金の方：初回参加登録料は次回のツアー時にご請求させていただきます。
●入金済みの方：初回参加登録料および取消手数料を差し引いた額を返金させていただきます。
※「そらまめメンバーセット」は次回使用いたしますので、必ずご家庭にて保管をお願いいたします。

（２）今後の参加の見通しがわからない方
「そらまめメンバーセット」を、郵送にて弊社ツアーデスクまでご返送ください。

• 関東出発ツアーキャンセルの方はこちら
• 関西出発ツアーキャンセルの方はこちら
• 東海出発ツアーキャンセルの方はこちら

※南海トラフ地震臨時情報への対応につきましてはこちらよりご確認ください

◆感染症の対応について（2023年11月1日より）

以下の感染症に該当する疑いがある場合には、必ず病院での診察をお願いいたします。
旅行業約款には感染症に伴う取消料免除は通常ございませんが、弊社はお子さまのみのご旅行ということも踏まえ、医師より旅行期間が出席停止となる感染症と診断された場合のみ、【感染症特例措置】を取らせていただき、一部取消料の免除をしております。
感染症特例措置対象の方は、病院での診断書等（お子さまの氏名・病院名・医師名・病名・出席停止期間が断定されている診断書または診断結果に限る）が必要となります。ツアーデスクまでメール（写真添付）でお送りください。

感染症特例措置： 規定取消料の8割

ご返金まで2~3週間程度お時間をいただきます。ご了承くださいませ。
※返金手数料（一律440円）につきましては、感染症でのツアーキャンセルの場合もお客様負担となります。ご了承ください。

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●上記のキャンセル手続き対象の感染症例
インフルエンザ・新型コロナウイルス・百日咳・麻しん（はしか）・流行性耳下線炎（おたふくかぜ）・風疹・水痘（みずぼうそう）・咽頭結膜熱（プール熱）・流行性角結膜炎（はやり目）・急性出血性結膜炎・マイコプラズマ肺炎・手足口病　
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（Ⅰ）ご入金済の場合

ツアー名・参加者名（お子様のお名前）・連絡先
【返金用】銀行名・支店名・口座番号・名義人

（Ⅱ）入金されていない場合

ツアー名・参加者名（お子様のお名前）・連絡先

※取消料を除いた返金やツアー中止に伴う返金については、お客様の振込み手数料の返金はありません。ご了承ください。

取消料一覧表