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よくあるご質問 〜Q&A

質問

お申込みに関するご質問
電話で申し込みたいのですが。
兄弟で申し込みたい場合、1枚に二人の名前を書いても良いですか?
キャンセルの手続きはどうすればよいですか?
定員はあるのですか?また、最少催行人数は?
申込締切日はいつですか?
中学生や幼稚園の兄弟も一緒に参加したい。
保護者同伴で参加したい。
参加費はどうやって支払えばよいの?
希望するツアーが満員の場合、キャンセル待ちはできますか?
ツアーの申込はいつからできますか?
ツアーの情報がほしいのですが、毎回案内してもらえますか?
 
ツアーに関するご質問
一人でお泊りするのが初めてですが大丈夫でしょうか?
友達もいないし不安です。
昼食はお弁当持参ですか?
お友達と参加したいのですが、同じグループにしてもらえますか?
集合場所はどこですか?
持ち物は何を持って行けばよいですか?
ツアー中にけがをした場合は?

回答

お申込みに関するご質問

電話で申し込みたいのですが。
申し訳ございません。基本的にはお電話での申し込みはお受けしておりません。定員のあるツアーについてご予約はお受けしておりますが、ご予約から1週間以内(または締切日まで)に申し込み用紙のご提出がいただけない場合は、取り消しさせていただきます。

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兄弟で申し込みたい場合、1枚に二人の名前を書いても良いですか?
大変お手数ですが、お一人様につき1枚、ご提出下さい。

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キャンセル(取消)の手続きはどうすればよいですか?
電話、FAX、メールのいずれかで営業時間内にツアーデスクまでご連絡ください。
キャンセル料の発生する場合は、別途ご案内致します。
※ツアーデスクにスタッフが不在の場合でも、留守番電話にメッセージをお入れ頂ければ、ご連絡頂いた日時をもとにキャンセル(取消)料を計算させていただきます。

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定員はあるのですか?また、最少催行人数は?
ツアーにより異なりますが、定員を設けておりますので、お早めにお申込されることをお勧めします。最少催行人数は15名です。最少催行人数に満たなく中止する際は、決定次第ご連絡いたしますのでご了承ください。また、その際振り込まれた参加費に関しましては全額払い戻しを致します。

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申込締切日はいつですか?
ツアーによって異なりますが、およそ出発日の2週間前を目安としております。

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中学生や幼稚園の兄弟も一緒に参加したい。
参加対象は年長・小学生ですが、ツアーによって異なりますので、各ツアーの詳細でご確認下さい。また、中学生も全てのツアーにご参加頂けますが、参加費用が異なりますのでツアーデスクまでお問い合わせください。

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保護者同伴で参加したい。
申し訳ございません。お子様の自立を促すツアーのため、保護者様の同伴はお断りしております。

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参加費はどうやって支払えばよいの?
ツアー実施日の20日前に、参加費の振込用紙とツアーのしおりをご自宅に郵送いたします。(到着まで2〜3日かかる場合がございます)実施日の10日前までに郵便局にてお振込みをお願いします。

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希望するツアーが満員の場合、キャンセル待ちはできますか?
可能です。申込者の中からキャンセルが出ましたら、キャンセル待ちの方を先着順でご案内させて頂きます。但し、取消変更料の対象日でのキャンセル待ちにおいては、確保のご連絡以降、キャンセル料が発生致しますので、ご了承下さい。

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ツアーの申込はいつからできますか?
各季節ツアーごとに、申込受付開始日を設定しております。その日より申込が可能です。参加申込書がお手元にない場合、先にお電話でご予約いただき、後日申込書をご提出、正式申込ということもできます。(ご予約より1週間以内有効)

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ツアーの情報がほしいのですが、毎回案内してもらえますか?
資料請求フォームよりご記入頂き、送信下さい。年5回、季節ごとにツアーの案内をお届け致します。メールマガジンにご登録いただくと、新しいツアーの情報やツアーの申込人数状況、ツアー報告などをいち早くご覧いただけます。

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ツアーに関するご質問

一人でお泊りするのが初めてですが大丈夫でしょうか?
友達もいないし不安です。
大丈夫です。ツアーでは1グループ5〜7名前後のお子様に対し、スタッフが1名つきます。少人数制なのできめの細かい対応ができます。お子様一人ひとりの生活面・体調面はもちろん、メンタル面もしっかりサポートします。またグループ内で友人関係ができるよう見守り・誘導いたします。

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昼食はお弁当持参ですか?
いいえ。全てのツアーにおいて昼食はこちらでご用意しております。参加費には昼食代をはじめ、体験費、集合場所から目的地までの交通費、材料費、引率費、保険代を含み、他の一切の費用は必要ありません。

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お友達と参加したいのですが、同じグループにしてもらえますか?
ご希望をいただきましたら、考慮してグループ分けをさせていただきます。他の参加者とのバランスも考え、お友達以外の初めて会う子とも仲良くなれるように、同じ年頃の子と同じグループになるように分けさせていただきます。

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集合場所はどこですか?
ツアーによって異なりますが、基本的に以下の集合ポイントを設置しています。
○埼玉県   :大宮・さいたま新都心
○東京都   :池袋・新宿
○千葉県   :西船橋
○神奈川県:横浜
ツアーの行き先等によって、変わりますが、1ツアー3〜4ヶ所の集合場所を設置します。
※ツアー毎に異なりますので、ツアー詳細にてご確認下さい。

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持ち物は何を持って行けばよいですか?
ツアーのしおりに記載してありますので、しおりの持ち物のページをご覧下さい。ツアー実施日の20日前頃、参加費の払込取扱票と合わせてツアーのしおりをご自宅にお届けいたします。

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ツアー中にけがをした場合は?
けがをしないように万全の体制をとっておりますが、万一けが等をした場合は、旅行業約款の特別補償規程に基づき対応させていただきます。

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